Veelgestelde vragen
Winkelinfo
Wat verkoopt Oh my Present?
Oh my Present is een curated giftshop gevestigd in Nederland, met een zorgvuldig geselecteerde collectie van unieke en doordachte geschenken voor elk moment. Van gepersonaliseerde items en luxe geschenken tot praktische dagelijkse cadeaus, we helpen je het perfecte geschenk voor je dierbaren te vinden.
Hoe kan ik contact opnemen met klantenservice?
We helpen je graag! Je kunt ons klantenserviceteam bereiken via e-mail op support@ohmypresent.nl of via ons contactformulier op de website. We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen. Voor urgente zaken, zet alstublieft 'URGENT' in je onderwerpregel.
Wat is uw retourbeleid?
We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Je hebt 30 dagen vanaf de leveringsdatum om artikelen in originele staat met alle verpakking en documentatie terug te sturen. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen. Gepersonaliseerde of aangepaste artikelen kunnen niet worden geretourneerd tenzij ze beschadigd aankomen.
Bieden jullie cadeauverpakking aan?
Ja! We bieden mooie cadeauverpakkingsopties voor de meeste artikelen. Je kunt je voorkeurstijl voor verpakking selecteren bij het afrekenen. We voegen ook een gratis geschenk-berichtkaart toe bij elke bestelling. Voor speciale verzoeken of premium verpakkingsopties, neem alstublieft contact op met ons ondersteuningsteam.
Verzending & Bezorging
Wat zijn uw bezorgtijden?
Standaardbezorging binnen Nederland duurt 2-3 werkdagen. Expressbezorging (1 werkdag) is beschikbaar voor bestellingen die voor 14:00 uur op werkdagen worden geplaatst. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt. Bezorgtijden kunnen variëren tijdens piekperiodes.
Hoeveel kost verzending?
Verzendkosten worden berekend op basis van uw locatie en het gewicht van uw bestelling. Standaardverzending binnen Nederland begint bij €3,95. Bestellingen boven de €50 komen in aanmerking voor gratis standaardverzending. Expressbezorging kost €9,95. Internationale verzendtarieven variëren per bestemming en worden berekend bij het afrekenen.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden naar de meeste Europese landen! Internationale bestellingen arriveren meestal binnen 5-10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Douanerechten en invoerbelastingen kunnen van toepassing zijn op zendingen buiten de EU en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. U kunt de verzendmogelijkheden voor uw land controleren bij het afrekenen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met een volgnummer en een link om uw bezorging in real-time te volgen. U kunt uw bestelling op elk moment volgen door in te loggen op uw account en uw bestellingsgeschiedenis te bekijken. Als u problemen hebt met het volgen, helpt ons ondersteuningsteam u graag.